| |
 |
| |
| Q: このソフトウェアは何のためですか。はじめて使用しますが、何も分かりません。ちょっと試してみたいのですが。 |
| |
| A: これはフルスクリーンのテレビ通信ソフトウェアで、いくつかのネットミーティングをサポートします。お友達にこれをダウンロードさせ、 PCカメラを配置すれば、双方は無料のテレビ通話を行うことができます。オンラインコミュニケーションエリアで友達を探してコミュニケーションを行うこともできます。あなたは、同様にオンライン地域で通信する友人を見つけることもできます。 |
| |
| そこで、KTVのようなあなたに対して用意されている若干の他の特徴は、ローカル音声ビデオデータ（他の人があなたのウェブページの対応するボタンをクリックすることによってあなたと情報交換することができるEyetel関連機能）を記録して、ソフトウェアをインストールすることの必要なしで、TV2TEL IDを記録するために大きな位置を占めます。あなたは、このようにそれを試用することができます。 |
| |
| Q: インストールできないのですか |
| |
| A: インストール中、*.dllファイルが見つからないというメッセージが表示されました。 Win98のOSを使用する場合、 OSをアップグレードする必要があります。このソフトウェアはWin98をサポートしていません。 |
| |
| Q: 登録番号を申請できないのですか。 |
| |
| A: |
状況一：ソフトウェアのファイアウォールをインストールした後、ポートが閉じられてしまいました。手動でポート（TCP5000、8889）をオープンする必要があります。 |
| |
| |
状況ニ：同時に申請する人が多すぎて、サーバーが混み合っております。 |
| |
| Q: どのようにオンラインメンバーを検索しますか。 |
| |
| A: オンラインユーザーを検索することはできません。携帯電話と一般電話のように、お客様のプライバシーを確保しております。ただし、オンラインコミュニケーションエリアを提供しており、オンラインの友達とコミュニケーションすることはできます。勿論、お友達にソフトウェアをダウンロードさせて、相手の番号をお客様のアドレス帳に追加することもできます。 |
| |
| Q：どのように交換機機能を申請しますか。 |
| |
| A:
交換機プログラムは当社に申請する必要があります。申込書を記入して、ファックスで 021-53083586まで送信してください。(ウェブサイトにWORDのダウンロード場所が配置されている) |
| |
| Q: なぜメンバーリストがなくなったのか。 |
| |
| A: メンバーリストがサーバーに保存されていない状態で、他のコンピュータでログインしたり、またはOSを改めてインストールした場合、メンバーリストがなくなります。メンバーリストなどの情報のバックアップを行ってください。 |
| |
| メンバーリストのバックアップを行なう方法： |
| EyeTelメンバーリストファイルがWindowsでの保存リストは、 C:\Program Files\EyeTel\eyeTelHist\ お客様のEyeTel番号 \ のディレクトリにあるfriend.mdbファイルです。 |
| |
| このfriend.mdbファイルにバックアップを行なえます。メンバーリストを復元するには、friend.mdbファイルを新しいコンピュータの対応するディレクトリにコピーすると元通りになります。 |
| |
| Q: 友達リストの情報にバックアップを取っていない場合、どのように元に戻しますか。 |
| |
| A:
EyeTelは現段階でのメンバーリストの情報はすべてユーザーのローカル機器に保存され、 EyeTelのサーバーに集中的な保存を行なっていないため、直接の回復方法はありません。友達に連絡して最初から復元しなければなりません。ですから 、必ずバックアップを行なってください。 |
| |
| Q: どのように相手がオンラインであるかを確認しますか(eyetel にログインした場合) |
| |
| A: 相手が「メンバーリスト」に入っている場合、ブルーアイコンはオンラインを示し、グレイアイコンはオフラインを示しています。相手を「メンバーリスト」に加えていない場合、ダイヤルしたとき、ベルの音が聞こえると、オンラインを示し、聞こえなければ、オフラインを示しながら、システムに小さいプロンプトウィンドが表示されます。 |
| |
| Q: どのように映像のサイズを拡大しますか。 |
| |
| A: 通話を開始した後、「ローカルビデオ」も「リモートビデオ」も右上に「-」、「+」、「X」が表示されます。「+」をクリックすると、フルスクリーンまで、少しずつ映像を拡大することができます。「-」をクリックすると、映像のサイズが縮小します。拡大映像の場合で「X」をクリックすると、映像のサイズを直接元のサイズに戻します。 |
| |
| Q:
接続できない場合、どのように設定、テストしますか。 |
| |
| A: ファイアウォールアプリケーションをインストールした後、ポートが閉じられ、接続すれば、スピーカーのアイコンが表示されます。音声通話だけはできますが、手動でファイアウォールを閉じる必要があります。 |
| |
| Q: カラオケ(MV Show)機能はPCカメラを使用できません。 |
| |
| A: 映像を使用しているアプリケーションを閉じてから、もう一度カラオケ機能(MV Show)を実行してください。 |
| |
| Q: 自分のイヤホンマイクやカメラが正しく接続されているかどうかがわかりません。どのようにテストしますか。 |
| |
| A:
カラオケ(MV Show)機能に入って、映像及び音声があるかを確認することができます。映像や音声がない場合、画面の右下のアイコンを右クリックして、「コンフィギュレーション」->「システム設定」を選択すると、マイク、スピーカー、PCカメラなど簡単に設定を行えます。 |
| |
| Q: 通話中に騒音やエコーが目立つ場合はどうしますか。 |
| |
| A: ご使用されるPCカメラに内蔵のマイクがありますか。「デバイスマネージャー」 からそれを停止する必要があります。スピーカーを使用する場合、反響を防ぐために、マイクをスピーカーから離し、音量調節を高くしないようにしてください。 |
| |
| Q: Modemによるインターネット接続の映像効果はどうですか。ブロードバンドによるインターネット接続の映像と同じですか。 |
| |
| A: Modemによるインターネット接続の映像効果は同類のソフトウェアと比べると、比較的に高画質でスムーズです。通常のアプリケーションはModemによるインターネット接続では映像を使用できません。勿論、帯域幅が広ければ広いほど、効果が良くなります。 |
| |
| Q: カラオケ(MV Show)を使用する時、カラオケ機能(MV Show)を起動できません。失敗の提示が表示されます。 |
| |
| A: DirectX9.0、 Windows Media Player10以上のバージョンをインストールする必要があります。 |
| |
| WindowsのOSで、インストールするdirectX のバージョン情報をテストすることができます。スタート−> 実行(入力：dxdiag)。 Windows 2000以上のOSの場合、インターネットからダウンロードし、インストールしてから、正常に使用することができるようになります。 |
| |
| Q: このソフトウェアは費用がかかりますか。 |
| |
| A: 無料です。 |
| |
| Q: EyeTelにパスワードを覚えさせておきたいのですか。 |
| |
| A: ログインの時、「パスワードを保存」にチェックマークを付けてください。 |
| |
| Q: 相手がオンラインなのに、オフラインと表示されています。 |
| |
| A: EyeTelのメンバーの情報は集中して保存されないので、友達がログインしてから表示されるまで短い時間の遅れが出ることがあります。現在、この遅延問題を解決することに取り組んでいます。 |
| |
| Q: 現在のIMソフトはほとんどメンバーの上限を限定するが、EyeTelの上限人数はどれくらいですか。 |
| |
| A: EyeTelのメンバーの上限はありません。 |
| |
| Q: EyeTelを使用すると、コンピュータウィルスに感染しますか。 |
| |
A: テレビ電話とアプリケーション共有などの機能のみを使うときは、決してウィルスに感染しません。
EyeTelの即時ファイル機能を利用する場合、ファイルを受信するときファイルがウィルスに感染していないかに気をつけて、電子メール、他の伝送ツール、または直接インターネットからファイルをダウンロードするときと同じように、前もってウィルス対策を講じなければなりません。
ファイルが親しい人からの場合でも、リアルタイムで更新するウィルス対策ソフトを使用して、受け取るファイルにウィルススキャンを行なうことを強く推奨いたします。 |
| |
| Q: 動いては止まり、止まっては動いて、映像がスムーズに表示できません。ちなみに「 20K マジックフルスクリーン」を選んでいます。 |
| |
| A:
「20Kマジックフルスクリーン」はナローバンドを対象として映像品質を保証するものであり、データの伝送量を低減するために、10秒につき1フレームの高画質の画像を伝送するように設計されています。 |
| |
| Q: 1Mの帯域幅で相手 (同じ1M) とテレビ通話をする場合、全画面に映像がスムーズに表示できません。パソコンはP3で、帯域幅は2Mです。 |
| |
| A: 1M 場合、フルスクリーンの圧縮と解凍は大量のCPU演算が必要となり、P3 CPUが演算を処理できないため、映像がスムーズに表示できなくなるのです。ビデオウィンドを縮小するか、または220K以下の帯域幅に切り替えてもう一度接続してください。1Mの帯域幅でフルスクリーン通話を行なうには、P4 2G/メモリ512M以上のパソコンで実行してください。 |
| |
| Q: 音声と映像に時間差がある場合、どうすればいいのですか。 |
| |
| A: ネットワークが不安定な場合、少し小さな帯域幅、例えば「ISDN帯域幅128K」、「ADSL ブロードバンド512K」を選択してください。 |
| |
| Q: 全画面表示で通話中、反応が遅いのですが、どうすればいいですか。 |
| |
| A: フルスクリーン映像通話は PUの使用率が高いです。上記のような状況がある場合、ご使用されるCPUが過負荷となると示しています。ディスプレイサイズを縮小してください。 |
| |
| Q: EyeTelはPCカメラに対して何か要求がありますか。 |
| |
| A: ありません。市販のPCカメラは全て使用できます。 |
| |
| Q: こちらの帯域幅の条件が良くありませんが、相手とビデオ接続を行えますか。 |
| |
A: できます。ログインする際、対応できるサービス帯域幅を選んで双方のテレビ通話を行なうと、システムが自動的に双方の中の低いビデオ帯域幅を選択します。
その帯域幅がまだ足りないと思うときは、ローカルビデオウインドウに「動態ビデオ」や「静止ビデオ」を選択することができます。
「動態ビデオ」は正常な映像（デフォルト）です。「静止ビデオ」は10秒ごとに1フレーム （1枚の画像）を送ります 。 |
| |
| Q: 友達からのメッセージや電話記録はどのように調べられますか。 |
| |
| A: メッセージはメッセンジャーのチャット記録の中で調べることができます。それにはテレビ電話のテキスト記録が含まれています。スクリーンの右下にあるEyeTelのアイコンを右クリックして「記録」を選択してください。記録には通話記録が保存されています。 |
| |
| Q: BUGを発見したとき、どのようにフィードバックを送ればいいですか。 |
| |
A: 我々がソフトを改善できるように、ご使用の際に発見した bug をフィードバックしてくだされば、非常にありがたいことです。
Email: kj@EyeTel.net |
| |
| Q: ModemマジックフルスクリーンはModemダイヤルアップとどのように異なっていますか。 |
| |
A: Modemマジックフルスクリーンは映像の高画質が保証できますが、伝送速度がちょっと遅くなり、1枚につき10秒かかります。
Modemダイヤルアップは映像の流暢さは保証できますが、効果がマジックフルスクリーンよりやや低いです。 |
| |
| Q: 接続故障にあった場合及びその解決方法。 |
| |
| A: 現象一：どうしてアプリケーションをダウンロードした後、新規登録もログインもできないのですか。 |
| |
原因：ご使用されるコンピュータにファイアウォールがインストールされてあり、新規登録 / ログインのポートが排除されました。 |
| |
| |
解決方法：ファイアウォールを閉じるか、或いはファイアウォールのポートをオープンします。
新規登録のポートはTCP 8889です、
ログインのポートはTCP 5000です。 |
| |
| |
現象ニ：音声と映像がいつでも接続状態にあります。 |
| |
|
| |
| |
原因一：コンピュータに（ソフト / ハード）ファイアウォールがインストールされてあり、通信に要するポートを閉じてしまいました。 |
| |
| |
解決方法：ファイアウォール（ソフト / ハード）を閉じるか、或いはファイアウォールのポートをオープンします。 |
| |
| |
ポートをオープンしないと、非接続の状態が表示されます。 |
| |
|
| |
| |
原因ニ：LANにおいて、ネットワークNATアドレスの転換に失敗した場合も、この状況が発生します。 |
| |
| |
解決方法：公共ネットワークがあるコンピュータで使用してください。 |
| |
| |
現象三：接続した後、スピーカーの画像だけが表示され、映像の状況がありません。 |
| |
|
| |
| |
原因：UDPポートが排除されてしまいました。 |
| |
| |
解決方法：ファイアウォールのUDPポートをオープンしてください。 |
| |
| |
現象四：双方が接続した後、相手がPCカメラを持っているのに、真っ黒な映像 を表示し、そして音声も途切れ途切れになります。 |
| |
|
| |
| |
原因：自分に適さない帯域幅でログインした場合です。高すぎる選択で、映像がないか、或いは映像があっても、音声も映像も途切れ途切れになります。 |
| |
| |
解決方法：「再ログイン」を選択して、再ログインのウインドウに適切な登録帯域幅を選択してください。 |
| |
| |
選択方法:
通常の場合、ローカルのネットワーク状況によって、「インターネット速度 /2 」をログイン帯域幅と設定してください。 |
| |
|
| |
| |
FTTB、FTTP、CDMA1XのユーザーはADSL帯域幅1M（片方向 440Kbit）を利用してログインすることをお勧めします。 |
| |
| Q: 故障：テレビ電話の通話をする時、相手の音声は聞こえるが、相手はこちらの音声が聞こえません。カラオケ機能を実行する場合だけ、相手はこちらの音声が聞こえます。 |
| |
| A: TV2TELに登録した状態で、順次「コントロールパネル」から「サウンドとオーディオデバイス」を選択して、「音量」をクリックして、「詳細設定」を開き、「オプション」の「プロパティ」から「録音」を選択してください。「マイク」の「詳細設定」にある「MIC Boost」等の全てのオプションにチェックマークを付けてください。 |
| |
| Q: i Officeを使用する時、音声だけ聞こえ、映像が見られませんが何故ですか。 |
| |
| A: DirectX9.0をインストールする必要があります。 |
| |
| Q: i Officesで相手を見る時、映像がスムーズでなく、音声も途切れ途切れになるのは何故ですか。 |
| |
| A: それはさまざまな原因による可能性があります。 |
| |
| 1. コンピュータの性能が低すぎて、速やかに情報を処理できないためです。 |
| 2.
ネットワークの帯域幅が低すぎるからです。 |
| 3. 会議の作成者のハードウェアまたはネットワーク環境が良くないからです。 |
| |
| Q: ウェブサイトでi Officesのオンラインルームが見られないのは何故ですか。 |
| |
| A: ネットワークに入った後、サイト上の「状態」をクリックすると、サイトは自動的にオンラインルームを一番前に配列します。 |
| |
| Q: 知能型携帯電話/PDA版TV2TELでPC版のTV2TELに電話をかけた場合、音声だけがあって、映像は真っ黒です。どうしてですか。 |
| |
| A: それはどちらか一方が20Kでログインしたからです。相手が帯域幅をその他の種類に変更すれば、映像が見られるようになります。 |
| |
